⸻ service après-vente ⸻
LA MISE EN SERVICE
La garantie d’un démarrage d’activité réussi ⸻
Cette prestation englobe une vérification minutieuse de votre installation tant sur le plan des raccordements, de la sécurité pour vos clients, et de votre confort en rapport avec la bonne ergonomie de votre poste de travail.
Nos techniciens vous fournissent également des explications sur les procédures d’entretien de votre appareil et les bonnes pratiques d’utilisation, pour assurer un fonctionnement optimal sur le long terme.
EN CAS DE PANNE
Une hotline réactive à votre service ⸻
Notre équipe de conseillers dévoués est à votre service du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00, pour effectuer un premier diagnostic par téléphone en cas de dysfonctionnement de votre appareil Transflow.
Dans un souci de réactivité et d’efficacité, nous privilégions la maintenance à distance, qui couvre environ 90% des pannes. Lors de notre évaluation initiale, notre équipe technique détermine si l’intervention nécessite notre déplacement ou non.
Dans ce cas, nous prenons en charge l’envoi des pièces nécessaires dans un délai de 24 à 48 heures. Notre équipe vous accompagne ensuite dans les opérations de remplacement à l’aide de conseils et d’instructions détaillées par téléphone et en visio.
INTERVENTION SUR SITE
Une équipe rapide et efficace ⸻
Nous assurons l’ensemble des opérations de diagnostic, comprenant le contrôle, la vérification et le remplacement de pièces défectueuses.
Pendant toute la durée de la garantie de 3 ans, applicable aux appareils Transflow, tous les frais associés au remplacement des pièces ainsi que le temps passé sur place sont pris en charge intégralement par notre service.
Notre engagement est d’assurer le bon fonctionnement continu de votre équipement et minimiser votre arrêt d’activité. Nous sommes là pour garantir la qualité et la performance de nos produits en toutes circonstances.